Briefing para criação de site: modelo pronto e perguntas

O briefing para criação de site é o documento em que a empresa registra, antes de contratar, o que o site precisa fazer: objetivo, público, páginas, conteúdo, integrações, prazo e orçamento. Com ele em mãos, agência e desenvolvedor conseguem dar um orçamento comparável e um prazo realista, e a empresa evita pagar por retrabalho no meio do projeto.

Abaixo está um modelo de briefing de site pronto para copiar, com as perguntas organizadas em blocos. Ele serve para site institucional, landing page e loja virtual, e mostra em cada bloco por que a pergunta existe. No fim, há uma lista dos erros que mais atrasam projetos e de como evitá-los.

O que é um briefing de site e para que ele serve

Briefing de site é um resumo escrito das decisões de negócio que vêm antes do design e do código. Ele não é um contrato nem uma especificação técnica. É o ponto de partida que deixa todo mundo falando da mesma coisa.

Na prática, o briefing faz três trabalhos:

Orçamento comparável. Se três fornecedores recebem o mesmo documento, as propostas passam a ser comparáveis. Sem ele, cada um imagina um site diferente e o preço varia de um jeito que não dá para entender.
Escopo fechado. Tudo o que está no briefing entra no projeto. O que não está vira pedido extra, com prazo e custo próprios. Isso protege os dois lados.
Critério de aprovação. Quando o layout chega, a pergunta deixa de ser “eu gostei?” e passa a ser “isso cumpre o objetivo que escrevemos?”.

Quem preenche é a empresa, de preferência a pessoa que vai aprovar o site, com ajuda de quem cuida de vendas e marketing. A agência pode conduzir o preenchimento numa reunião, mas as respostas precisam vir de quem conhece o negócio.

Antes de preencher: defina o tipo de projeto

O tipo de projeto muda metade das respostas. Uma landing page tem um objetivo e uma ação. Um site institucional apresenta a empresa e tem várias páginas. Uma loja virtual precisa de catálogo, pagamento, frete e estoque. Se ainda está em dúvida entre os dois primeiros, vale ler o comparativo site institucional ou landing page antes de seguir.

Também vale decidir cedo a plataforma, ou pelo menos o critério para escolhê-la. Quem precisa editar textos sozinho e tem um orçamento menor costuma ir de WordPress. Quem tem regras de negócio próprias, integrações ou volume alto pode precisar de algo feito do zero. O guia WordPress ou site sob medida mostra como pesar essa decisão.

Modelo de briefing de site (para copiar)

Copie o modelo abaixo num documento, responda cada item em poucas linhas e envie o mesmo arquivo para todos os fornecedores. Se uma pergunta não se aplica, escreva “não se aplica” em vez de apagar. Isso mostra que ela foi considerada.

1. Empresa e contexto

Nome da empresa, site atual (se houver) e responsável pelo projeto.
O que a empresa vende, em uma frase.
Por que fazer o site agora? (lançamento, reposicionamento, site antigo lento, mudança de plataforma)
Quem aprova o projeto e quem dá a palavra final no layout?

2. Objetivo e métrica de sucesso

Qual é o objetivo principal do site? Escolha um: gerar contatos, vender online, agendar reuniões, recrutar, dar credibilidade à equipe comercial.
Qual ação o visitante deve fazer? (preencher formulário, chamar no WhatsApp, comprar, baixar um material)
Como vamos saber que deu certo daqui a seis meses? Escreva um número, mesmo aproximado: contatos por mês, vendas, taxa de conversão.

3. Público

Quem é o cliente ideal? Cargo, setor, porte da empresa ou perfil da pessoa.
Qual problema ele quer resolver quando chega ao site?
Quais dúvidas ou objeções ele tem antes de comprar?
Ele acessa mais pelo celular ou pelo computador? (o Google Analytics do site atual responde isso)

4. Concorrentes e referências

Liste de 3 a 5 concorrentes e o que funciona ou não no site de cada um.
Liste sites de referência (de qualquer setor) e diga exatamente o que agrada: a navegação, as fotos, a forma de apresentar preço.
O que a empresa não quer de jeito nenhum no site?

5. Páginas e estrutura

Lista de páginas desejadas. Exemplo de site institucional: início, sobre, serviços (uma página por serviço), cases, blog, contato.
Existe conteúdo que precisa de área restrita, login de cliente ou mais de um idioma?
Quais páginas do site atual recebem visitas e precisam continuar existindo?

6. Conteúdo

Quem escreve os textos: a empresa, a agência ou um redator contratado?
Existem fotos próprias, vídeos e depoimentos de clientes? Em que formato?
Existe manual de marca (logo, cores, fontes)? Se não existe, a identidade visual entra no escopo?

7. Funcionalidades e integrações

Formulários: quais campos e para onde vão os dados (e-mail, CRM, planilha)?
Integrações: CRM, ERP, WhatsApp, agenda, gateway de pagamento, plataforma de e-mail marketing.
Para loja virtual: quantidade de produtos, variações (tamanho, cor), formas de pagamento, cálculo de frete e emissão de nota.
Ferramentas de medição: Google Analytics, Google Tag Manager, pixels de anúncios.

8. Requisitos técnicos

Domínio e hospedagem: já existem? Quem tem acesso? Se ainda falta o e-mail com o domínio da empresa, veja como comprar domínio de e-mail.
Desempenho: o site deve passar nas Core Web Vitals do Google. As metas recomendadas são LCP de até 2,5 segundos, INP de até 200 milissegundos e CLS de até 0,1.
Acessibilidade: o projeto segue as diretrizes WCAG 2.2 do W3C? Contraste, texto alternativo em imagens e navegação por teclado entram aqui.
Privacidade: aviso de cookies e política de privacidade de acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
SEO: o site novo precisa nascer com títulos, descrições e URLs pensados para busca. Se o tema é novo para a equipe, este guia explica o que é SEO e por onde começar.

9. Migração (se já existe um site)

Quantas páginas o site atual tem e quais recebem tráfego orgânico?
As URLs vão mudar? Se sim, quem monta o mapa de redirecionamentos?
Quem tem acesso ao Google Search Console do domínio?

10. Prazo, orçamento e manutenção

Existe uma data limite? O que acontece se ela não for cumprida?
Qual é a faixa de orçamento disponível? Uma faixa (“entre X e Y”) já ajuda o fornecedor a propor a solução certa.
Depois da entrega, quem cuida de atualizações, backups, segurança e novos conteúdos?

Como usar o briefing para pedir orçamento

Com o modelo preenchido, o processo fica mais simples:

Envie o mesmo documento para todos os fornecedores. Peça que a proposta responda item por item e diga o que fica de fora.
Peça o escopo por escrito. Número de páginas, de rodadas de ajuste no layout e de integrações. É isso que torna duas propostas comparáveis.
Pergunte sobre a fase depois do lançamento. Hospedagem, manutenção, suporte e quem é dono do código e do domínio.
Compare o custo total. Uma proposta mais barata que exclui textos, migração ou manutenção pode sair mais cara no fim. Para ter uma noção das faixas de preço, veja quanto custa para fazer um site.

Se a empresa prefere não preencher sozinha, a equipe de software e websites da Iglu, com 15 anos de mercado e mais de 600 clientes, conduz o briefing numa conversa e devolve o escopo e o orçamento a partir dele.

Erros comuns no briefing (e como evitar)

Erro	O que acontece	Como evitar
Objetivo vago (“um site moderno”)	O layout é aprovado pelo gosto, não pelo resultado	Escreva uma ação principal e uma métrica
Conteúdo “para depois”	O site fica pronto e trava esperando texto e foto	Defina quem escreve e a data de entrega do conteúdo
Integrações descobertas no meio	Prazo e custo sobem depois do contrato assinado	Liste formulários, CRM e pagamentos no bloco 7
Ignorar a migração	Páginas que traziam visitas somem do Google	Faça o mapa de redirecionamentos 301 antes do lançamento
Ninguém com a palavra final	Rodadas infinitas de ajuste	Nomeie um único aprovador no bloco 1
Sem plano de manutenção	Plugins desatualizados e site vulnerável	Defina responsável e custo mensal antes de fechar

O erro da migração merece atenção extra. Segundo a documentação do Google sobre mudança de site, redirecionamentos 301 e outros redirecionamentos permanentes não causam perda de PageRank. O risco está em esquecer de criá-los: a URL antiga passa a dar erro 404 e o tráfego que ela trazia se perde.

Briefing de site institucional, landing page e loja virtual: o que muda

O modelo acima cobre os três tipos, mas o peso de cada bloco muda:

Site institucional: os blocos 5 (páginas) e 6 (conteúdo) são os mais trabalhosos. Reserve tempo para textos de serviço e cases.
Landing page: o bloco 2 (objetivo) manda em tudo. Uma página, uma oferta e uma ação. O bloco 7 costuma se resumir ao formulário e às ferramentas de medição. Para quem quer testar uma página rápido, há um guia de como criar landing page com IA.
Loja virtual: o bloco 7 (funcionalidades) é o maior. Pagamento, frete, estoque, nota fiscal e integração com marketplace decidem a plataforma e o orçamento.
Sistema com regras próprias: se o site precisa de painel, cálculo, área do cliente ou integração profunda com o ERP, o projeto já é um sistema web sob medida e o briefing ganha um bloco de regras de negócio.

Perguntas frequentes

O que colocar no briefing de um site?

Objetivo, público, concorrentes e referências, lista de páginas, quem produz o conteúdo, integrações, requisitos técnicos, prazo e faixa de orçamento. Se já existe um site, inclua também as páginas que recebem tráfego e o plano de migração.

Quem deve preencher o briefing para criação de site?

A empresa contratante, de preferência quem vai aprovar o projeto, com ajuda das áreas de vendas e marketing. A agência pode conduzir a conversa e completar a parte técnica, mas as respostas de negócio precisam vir de dentro da empresa.

Preciso informar o orçamento no briefing?

Ajuda bastante. Uma faixa de valores permite que o fornecedor proponha a solução que cabe no investimento, em vez de oferecer o projeto mais completo ou o mais simples por padrão. Sem essa informação, as propostas tendem a vir muito distantes entre si.

Qual a diferença entre briefing e escopo do projeto?

O briefing é escrito pela empresa e descreve a necessidade. O escopo é escrito pelo fornecedor a partir do briefing e descreve o que será entregue: quantas páginas, rodadas de ajuste e integrações. O escopo é o que vai para o contrato.

Quanto tempo leva para preencher um briefing de site?

Para um site institucional simples, uma ou duas horas com as pessoas certas na sala costumam bastar. O que leva mais tempo é juntar o material: fotos, depoimentos, acessos ao domínio e à hospedagem. Comece por isso.

Próximo passo

Com o briefing preenchido, a equipe de software e websites da Iglu transforma o documento em escopo, prazo e orçamento. É só falar com a gente e enviar o arquivo.

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